近年來澠池縣人社局勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作堅持預防為主、基層為主、調(diào)解為主工作重心，結(jié)合實際，不斷完善多元化糾紛調(diào)處機制，多措并舉創(chuàng)新服務方式，三建三促強化品牌引領，全面提升基層勞動人事爭議調(diào)解工作能力，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
一、建強互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解服務平臺，促進勞動爭議調(diào)解工作便捷高效。
持續(xù)推廣互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解服務平臺，實現(xiàn)調(diào)解組織在線服務全覆蓋。在12333平臺加載調(diào)解服務功能，拓寬勞動者維權(quán)渠道，便利當事人足不出戶獲得調(diào)解服務，調(diào)解工作更加便捷高效。推行網(wǎng)絡調(diào)解、調(diào)處服務，最大限度地滿足雙方當事人各自利益訴求，及時化解勞動爭議糾紛，降低當事人的訴訟成本和時間，實現(xiàn)勞動人事爭議調(diào)解馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦。2022年共受理勞動爭議案件49件，為勞動者追回勞動報酬及解除勞動合同經(jīng)濟補償?shù)裙?1萬元。
二、建強標準化調(diào)解組織，促進勞動人事爭議處理提質(zhì)增效。
建成機構(gòu)健全、制度完善、職責明晰、保障有力、運行高效的勞動爭議專業(yè)性調(diào)解組織網(wǎng)絡。全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均已按照四配套、五公示、六統(tǒng)一原則建成標準化調(diào)解組織。四配套即：有組織領導機構(gòu)；有調(diào)解工作室；有專用檔案柜及必要辦公設備；有完善的工作職責、流程和監(jiān)督機制等。五公示即：調(diào)解組織機構(gòu)、調(diào)解工作制度、調(diào)解工作流程、調(diào)解員工作職責、調(diào)解受案范圍上墻進行公示。六統(tǒng)一即：名稱、調(diào)解標識標牌、工作流程、工作職責、文書格式以及調(diào)解員服裝證書徽章等統(tǒng)一。制定了告知引導、調(diào)解登記、調(diào)解處理、督促履行、回訪反饋、檔案管理、統(tǒng)計報告、工作考評、調(diào)解員管理、業(yè)務學習等工作制度，把為民服務落到實處。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動爭議調(diào)解中心工作人員，定期深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行工作指導，保持與企業(yè)調(diào)解委員會、調(diào)解聯(lián)絡員經(jīng)常溝通情況，全天候提供零距離維權(quán)服務。實行經(jīng)辦調(diào)解員首問負責制，讓當事人咨詢、申請只跑一次腿。澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解中心被命名為全省第一批基層勞動人事爭議金牌調(diào)解組織。
三、建強企業(yè)勞動爭議調(diào)解預防機制，促進企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解良性發(fā)展。
重建企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會2個。新成立義翔鋁業(yè)勞動爭議調(diào)解工作室。進一步推動仰韶酒業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會數(shù)字化、信息化建設。堅持源頭治理，充分發(fā)揮協(xié)商調(diào)解的前端性、基礎性作用，做到關(guān)口前移、重心下沉，最大限度地把勞動人事爭議解決在基層和萌芽狀態(tài)。培育用人單位和勞動者的勞動人事爭議協(xié)商意識，推動用人單位以設立負責人接待日、召開勞資懇談會、開通熱線電話或者電子郵箱、設立意見箱、組建網(wǎng)絡通訊群組等方式，建立健全溝通對話機制，暢通勞動者訴求表達渠道。近年來，澠池各重點企業(yè)勞動爭議案件數(shù)量呈逐年下降趨勢，訴前糾紛化解工作效果顯著。
（張偉鋒）
