澠池縣12345政務(wù)熱線超期工單督辦工作會議召開
5月14日上午，澠池縣12345政務(wù)熱線超期工單督辦工作會議召開，縣委常委、常務(wù)副縣長張文曉出席會議并講話。
會議以問題為導(dǎo)向，直面問題短板，聽取了超期工單辦理情況，張文曉針對各超期工單辦理情況“把脈問診”，明確整改方向，全力推動民生訴求高效解決。
會議強調(diào)，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督的重要平臺，各級各部門要提高思想認識，增強工作主動性，全力抓好熱線超期工作；要強化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，聚焦問題,深刻剖析，通過完善協(xié)調(diào)機制、明確職責(zé)分工、暢通溝通渠道等措施，進一步優(yōu)化熱線辦理工作流程，加快形成高效熱線辦理模式；遇到問題及時匯報，堅決杜絕推諉扯皮、工單超時等情況發(fā)生，全力提升辦理質(zhì)量和效率；要進一步壓實責(zé)任、強化督查，加強與上級職能部門的緊密聯(lián)系，推動從“坐等服務(wù)”向“靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不斷提升政務(wù)服務(wù)高效能，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。(融媒記者：史艷濤)
