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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 澠池錦繡花苑3期已交房2年多，小區(qū)缺始終未為業(yè)主安裝水電“一戶一表”，業(yè)主無法直接向供電、供水部門繳費，必須通過小區(qū)物業(yè)代繳水電費。物業(yè)在繳費時僅提供繳費通知單，未公示總表與分表用量、損耗計算依據(jù)等關(guān)鍵信息，業(yè)主對費用構(gòu)成無從核實。錦繡花苑1期也已交房多年，仍然需要去物業(yè)交水電費。 1、從“一戶一表”要求看，根據(jù)河南省關(guān)于住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，新建住宅應(yīng)實現(xiàn)“一戶一表”抄表到戶，小區(qū)未落實該要求，侵害了業(yè)主的自主繳費權(quán)與知情權(quán)。 2、從代收收費規(guī)范看，依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》及豫發(fā)改價管〔2021〕887號文件，物業(yè)代收水電費不得收取額外費用，且公共部位用電成本不應(yīng)以電費形式分?jǐn)?。但本小區(qū)物業(yè)未公示費用明細(xì)，不知有沒有違規(guī)分?jǐn)倱p耗的情況。 3、去物業(yè)繳納水電費極為不方便，不能實時看到自己家的用電情況，且物業(yè)上班時間與大多數(shù)人的上班時間高度重合，平時很難有時間去物業(yè)繳納費用?，F(xiàn)在澠池就連那些老舊小區(qū)都是在支付寶或者其他軟件上可以直接支付水電費，大大方便了居民的生活?！粦粢槐怼且豁椈菝窆こ?，不僅有利于解決水電價加價和水電損分?jǐn)倖栴}，提升用水用電安全，還有利于避免用水用電浪費，既符合用戶個人的合法利益，亦符合社會公共利益。 懇請有關(guān)部門出面，要求開發(fā)商及物業(yè)公司立即啟動“一戶一表”改造工作，明確改造完成時限并向業(yè)主公示，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。 |
